ISO 9001
九州の診療所で初の取得！
平成１３年 １２月１２日付 登録 認証規格：ISO 9001 No.7585
登録の範囲
・外来・入院・診療サービス
・健康診断サービスの提供
・介護サービスの設計及び提供
取得目的
利用者様お一人のその人らしさ、こだわりを大切に利用者様の主役のサービスを追求し続けていくため。
ISOを取得して
●マニュアルや業務手順書を作成することによって、スタッフ全員の意思統一をはかり、サービスの標準化をし、利用者様主役に徹する医療介護サービスが提供できるように
なりました。
●全員が経営理念を心の羅針盤とし、利用者様の生きがい創りに手を抜くことなく真心こめた心に届くサービスを提供できるようになりました。
●外部からの定期審査または内部調査を通し、共に学び共に成長する風土が根付き始めました。
各委員会
ＩＳＯシステム委員会
| 基本方針 | ＰＤＣＡのスパイラルアップ（断続的な業務改善） |
|---|---|
| 活動内容 | ・質の高い充実した内部監査 ・マネジメントレビューの実施 ・マニュアル等の管理 |
サービス向上委員会
| 基本方針 | 「クレームは情報の宝、ありがたく頂戴いたします」 |
|---|---|
| 活動内容 | ・クレーム応対 ・地域活動への積極的参加 ・院内外の美化推進 |
学美隊(まなびたい)
| 基本方針 | 共に学び、共に成長する環境づくり |
|---|---|
| 活動内容 | ・OJT、OffJT、自己啓発の計画と実施 ・個人のキャリアアップの促進 |
笑美広報 ( ほほえみこうほう ) 委員会
| 基本方針 | あなたとわたし/わたしとあなたのかけ橋 |
|---|---|
| 活動内容 | ・スタッフ満足の向上 ・院内外へのPR広報活動 ・地域活動への積極的参加 |
リスクマネジメント部会
| 基本方針 | 医療・介護事故ゼロの職場 |
|---|---|
| 活動内容 | ・医療事故防止対策 ・院内感染防止対策 ・災害・交通事故防止対策 |
接遇委員会
| 基本方針 | 現場の接遇レベルアップを目指す |
|---|---|
| 活動内容 | ・院内接遇研修 ・現場研修の実施 ・接遇リーダーの養成 |
５段階ケア
基本方針
いいだクリニックでは、お一人おひとり違うその人ならではの支援をするために、常に意識改革・システム改革・サービス内容の改革をしています。 スタッフが利用者様の生活の支援を計画するときに、以下のケアの方針５段階に基づいています。
第１段階
当たり前の普通の生活を創りだす
健康な人と同じような、当たり前の生活を利用者様もできるような環境創りをします。/
第２段階
その人ならでは、こだわり、特徴を大切にする
ひとり一人の生活スタイルが違い、習慣も違います。こだわりが叶うべく、専門職として知識と技術を駆使し、チームでベストを尽くしていきます。
第３段階
不具合をその人の個性の一つに加える
視聴覚や精神、知的、内臓、老化などに伴う機能障害を『不具合』といいます。医療の現場ではその不具合にばかり目を向けてしまいがちだが、その方全体をしっかりと見て判断して行くことが大切です。決して生きがいのある生活実現は治療や回復だけではありません。/
第４段階
自立支援する
利用者様とケアスタッフがパートナー関係となり、その方の自立に向けて援助・介護・支援を行います。時にはご家族や地域を含めた協働作業を行います。自立とは、人の手を借りずに自分で全て出来ることではありません。
第５段階
生きがいのある生活実現の支援
ただ何となく時間を過ごしていくだけの人生を支えるケアではなく、生きがいのある生活を支援するケアに変革させていきます。それを利用者様とご家族、地域、ケアスタッフの４つのコラボレーションで実現させていきます。
アンケート
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ターミナルケア
生あるものには誰にでも平等に訪れる死を、スタッフは「利用者様の一度しかない旅立ちまでの貴重な時間」として捉え、ご家族と一緒になり取り組んでいきます。 人生の最後をどのように生きるかを利用者様やご家族が選択し、それに向けての環境創りやケアの仕方をチームケアで考えます。